Afgelopen week ging ik op de welbekende 'nieuwe en 2de hands site 'Ebay' gaan snuisteren. Zoals velen van jullie weet ook ik dat er op dergelijke site's vaak mooie deal te kloppen zijn, niet alleen elektronica maar ook op inline skates bv. Dat was dan wel mijn doel niet, ik wou zelf eens gaan snuisteren in de aanbiedingen, gewoon eens kijken. Bij het opzoek gaan naar skates kwam ik een eigenaardige structuur tegen, eentje die ik niet kon snappen. Snel zelf gaan inloggen en een poging ondernemen om zelf inline skates te verkopen. Moeilijk is het alvast niet. Bij de keuze van de Rubrieken viel mijn mond volledig open...
Dit had ik nog nooit meegemaakt! heeft iemand van jullie al ooit gehoord van"skeeling"?! Ik niet!
Ook de manier van onderverdelen leek mij niet zeer logisch.
Inline skate bevind zich in deze categorieën:
Sport en Fietsen (de hoofdcategorie)
- Skateboarding & Skeeling
- Skateboarding
- Skeelers & Rolschaatsen
- Overige Skateboarding
dat er categorieën moeten zijn, geen enkel probleem, maar dat de subcategorieën bestaan uit nieuw uitgevonden namen?! Neen toch!
Ik kon het niet laten, en zond uit mijn persoonlijke naam een mailtje naar de service dienst van E-Bay. Gewoon omdat ze zelf een nieuwe term "skeeling" hadden uitgevonden en met mijn mening dat het nogal verwarrend moet zijn voor mensen...
Uiteraard ging ik er van uit dat ik er nooit niets meer van zou gaan horen, tot ik op maandag een mailtje kreeg van e-bay.
Beste Huub, Bedankt voor uw e-mail met uw opmerkingen omtrent de opbouw van onze rubrieken. We proberen continu de site nog beter aan te passen aan de wensen van onze gebruikers en stellen daarom uw suggesties om het woord skeeling te vervangen erg op prijs. Ik heb uw e-mail doorgestuurd naar de verantwoordelijke afdeling. Deze zal uw suggesties nauwkeurig nakijken en ze eventueel toepassen. Let wel op dat de rubrieken niet op wekelijkse basis worden gewijzigd. Het kan dus gebeuren dat hier wel wat tijd over heen gaat. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet,Twee dagen later kreeg ik telefoon; jawel van Ebay!
Ze wouden graag meer informatie, omtrent de voorgestelde nieuwe rubrieken en hoe ze deze beter konden omschrijven zodat het duidelijk is voor de eind gebruiker.
Wauw! Ik verschoot eerst even maar het was een zeer opbouwend gesprek met die mensen! ze stonden er volledig open voor en hadden ooit eens gehoord van "skeeling" dus namen ze dat maar zo op in hun categorieën...
Het zal nog even duren voor de nieuwe structuur definitief zal te zien zijn op de site's van ebay, maar ze komt er dus aan! geen "skeeling"meer!
Ik wil zeker nog eens de mensen van Ebay bedanken voor de goede service!
het ging allemaal zeer snel! en nu wacht ik, samen met jullie, op het nieuwe resultaat...
Geen opmerkingen:
Een reactie posten